Suministro, Instalación y Configuración de CCTV
Soluciones de Seguridad Física mediante Videovigilancia
Estos sistemas son comunes tanto en empresas como en hogares, y All Tech Supply Panamá ofrece soluciones personalizadas en esta área, diseñadas para cubrir necesidades específicas, como videovigilancia empresarial o residencial.
- Cámaras IP (Internet Protocol)
- Análisis de video inteligente
- Grabación en la nube
- Integración con sistemas de seguridad
Marcas Reconocidas
- Hikvision
- Dahua Technology
- Avigilon
- Axis Communications
- Samsung (Hanwha Techwin)
- Honeywell Security
- Pelco
- Bosch Security Systems
Suministro, Instalación y Configuración de Acceso
Soluciones de Seguridad Física mediante Control de Acceso
El control de acceso es un sistema de seguridad que regula, restringe y supervisa el acceso físico o digital a espacios, instalaciones, sistemas o recursos específicos. Su objetivo es garantizar que solo las personas autorizadas puedan ingresar a determinadas áreas, proteger activos críticos y brindar un entorno seguro.
Principales Bondades del Control de Acceso:
- Seguridad Mejorada
- Autenticación Personalizada
- Monitoreo en Tiempo Real
- Control Centralizado
- Cumplimiento Normativo
- Flexibilidad y Personalización
- Reducción de Riesgos Humanos
Marcas Reconocidas
- Hikvision
- Dahua Technology
- Avigilon
- Honeywell Security
- ZKTeco
- HID iClass
- Bosch Security Systems
- Rosslare Security Products
Suministro, Instalación y Configuración de Detección
Soluciones de Seguridad Física mediante Detección de alarma
Componentes Principales de un Sistema de Alarma Contra Robo
- Sensores de Movimiento (PIR)
- Sensores de Apertura
- Contactos Magnéticos
- Detectores de Rotura de Cristales
- Panel de Control
- Teclado de Seguridad
- Sirenas y Dispositivos de Aviso
- Comunicadores (GSM, Internet o Teléfonos)
- Cámaras de Videovigilancia Integradas
Marcas Reconocidas
- Hikvision
- DSC (Digital Security Controls)
- Honeywell Security
- Bosch Security Systems
Soporte Técnico Corporativo
Soporte Técnico Nivel 1
El Soporte Técnico de Nivel 1 es la primera línea de ayuda que recibe un usuario en caso de incidentes tecnológicos. Su función es abordar problemas básicos, realizar diagnósticos preliminares y proporcionar soluciones iniciales.
Responsabilidades del Nivel 1:
- Resolver problemas simples de hardware y software.
- Atender solicitudes relacionadas con contraseñas, accesos o configuraciones básicas.
- Diagnosticar y solucionar fallos comunes en redes básicas.
- Guiar a los usuarios en el uso de software o aplicaciones corporativas.
- Crear y registrar solicitudes en el sistema de gestión de incidencias.
Beneficios para estos Clientes:
- Rapidez en la solución de problemas simples.
- Evita interrupciones en la productividad por problemas técnicos básicos.
- Proporciona una línea directa de asistencia para usuarios que no cuentan con experiencia técnica avanzada.
- Facilita la resolución de dudas básicas, ahorrando tiempo y recursos para el cliente.
Tipos de clientes
Pequeñas Empresas o Negocios
Usuarios Finales Corporativos
Clientes Residenciales
Clientes con Contratos de Soporte in Situ
Clientes con Contratos de Soporte Remoto
Usuarios de Plataformas SaaS
Centros de Capacitación o Educación con Tecnología Integrada
Soporte Técnico Corporativo Premium
Soporte Técnico Nivel 2
El Soporte Técnico de Nivel 2 se encarga de los problemas que no pudieron ser resueltos por el Nivel 1. En este nivel, los técnicos tienen un conocimiento más avanzado y acceso a herramientas y procedimientos especializados.
Responsabilidades del Nivel 2:
- Analizar problemas más complejos y técnicos.
- Resolver incidentes avanzados relacionados con redes, servidores y aplicaciones empresariales.
- Realizar mantenimiento de infraestructura crítica y actualizaciones de software/hardware.
- Asistir en la configuración avanzada de redes, servidores y dispositivos corporativos.
- Colaborar con el Nivel 3 para escalar casos críticos, si es necesario.
Beneficios para los Clientes de Soporte Nivel 2:
- Soluciones avanzadas para problemas técnicos complejos.
- Recuperación rápida ante interrupciones críticas en servicios o infraestructura.
- Mantenimiento proactivo y análisis de patrones de error para evitar futuras fallas.
- Asistencia especializada en aplicaciones, redes y servidores.
- Mayor seguridad para redes y datos mediante diagnósticos especializados.
Tipos de clientes
Medianas y Grandes Empresas
Organizaciones con Redes Corporativas
Instituciones Financieras y Bancarias
Centros de Datos y Proveedores de Servicios
Proveedores de Servicios Gestionados (MSP)
Sector Público y Organizaciones Gubernamentales
Hospitales y Organizaciones de Salud
Telecomunicaciones y Proveedores de Servicios de Internet (ISPs)